Mimma La Franca

Nata a Palermo nel 1965, si laurea nel 1990 in Filosofia. Insegna fino al 1999, conseguendo anche l’abilitazione all’insegnamento. Nel 1999 lascia l’insegnamento e si dedica alla nascita del call center Kalliope, all’interno della cooperativa Info.Tel. di cui è socia fondatrice. Ricopre fino al 2013 la carica di Call Center Manager, progettando, curando, coordinando e dirigendo le attività di customer care, customer satisfaction e di CRM, oltre che la realizzazione e l’analisi di sondaggi, per diversi e prestigiosi clienti. Nel 2014 fonda e amministra Kalliope s.r.l., continuando a seguire in prima persona l’attività di progettazione, gestione, controllo e analisi dei dati per conto della propria clientela. E’ socia fondatrice dell’Associazione di volontariato onlus Sant’Anna a Castelbuono (PA). Dal 2020 è socia Aidda.

Delegazione:
Sicilia

Aziende collegate

Kalliope

Descrizione:
Kalliope offre servizi altamente qualificati nel campo del CRM (CustomerRelationship Management). Oggi Kalliope è un contact center evoluto, che coniuga sapientemente le più variegate esperienze, maturate negli anni, con le nuove evoluzioni del web e del social media marketing.